El crecimiento económico de la actividad turística en las
últimas décadas ha sido fácil de diferenciar, así lo muestra los datos de
arrojados por la OMT, a su vez indican a cerca de los grandes movimientos de
miles de millones de dólares anualmente y que se irán incrementando de aquí al
2020 (proyección estimada). Pero cabe decir que esto no solo involucra el
crecimiento de esta actividad y de los ingresos que puedan generar, si no que
este avance da lugar a la incorporación de nuevos destinos y la promoción de
los que ya se encuentran en el mercado. Es así que respecto a la investigación
y un análisis en forma general del mercado en el que nos encontramos podemos
hacer referencia que en estos últimos años se ha venido incrementando el número
de turistas que gustan realizar el ecoturismo, teniendo en cuenta, por supuesto
la conservación y responsabilidad al momento de visitarlos. Por ser este un
tipo de turismo no muy promocionado en nuestro país, debemos decir que las
empresas destinadas a este tipo de turismo por completo son muy pocas, según
datos podemos distinguir los siguientes:
COMPETIDOR DIRECTO:
Este es un operador turístico especializado en el mar, el propósito
de su creación en primera instancia fue la de ingresar al mercado promocionando
el turismo responsable, con las diversidades que cuenta nuestro país.
Hoy por hoy, este tour operador, es pionero en ofrecer
programas, que incluyan el avistamiento de ballenas jorobadas en el Norte de
nuestro país, de igual manera se pensó que este tipo de programas (innovadores)
podrían dar buenos resultados ya que lo que busca este tipo de cliente es el
contacto con la naturaleza (en forma general) pero de manera cuidadosa.
Nuestro principal competidor, del cual se tendrá presente
los aspectos para la mejora continua.
Durante la investigación a este tour operador, se encontró
que los precios, oscilaban los 100 a 150 soles y tienen una variación respecto
a la edad, si son menores de 6 años su precio está dado entro los 50 a 70
soles, (full day), directamente sobre el precio no se podría hacer muchas
modificaciones por lo mismo que es un precio accesible para el segmento al cual
estamos dirigidos (según estudios nuestro segmento paga lo que sea necesario
por recibir un servicio o producto de calidad)
Lo que se pensó en primera instancia era de brindar un valor agregado al servicio, como por ejemplo la entrega de souvenirs que al ser adquirido de manera mayorista nos saldría a cuenta y tendríamos a nuestro cliente satisfecho y habremos superado las expectativas respecto al tour.
Por ser este programa, algo nuevo para muchos, cuando se
inició la investigación en las agencias de viaje, la gran mayoría mencionaba
que no tenía referencia alguna, sobre este tipo de proyectos. Solo destacaban
que trabajaban como nexo del gran operador turístico "Pacifico
Adventures", por lo que se planteó que la oportunidad en el mercado la
tenemos asegurada, solo esta en el esfuerzo que tengamos para poder salir de
ello.
- A & M VIAJES SAC:
A & M Viajes
S.A.C. es una agencia de viaje, que se encuentra ubicada en el Jr. De La Unión,
en nuestro proyecto ha sido considerada como uno de nuestros competidores
indirectos, puesto que brinda diferentes programas respecto al descubrir las
maravillas de nuestro Perú.
Cuando se realizó la visita respectiva para la realización
de su análisis FODA, se pudo distinguir aspectos que nos ayudan a seguir
planteando ventajas competitivas, que por supuesto nos harán marcar la
diferencia en el mercado, tales como el servicio de atención al cliente, ya que
no se observó esa calidez que se busca cuando se llega a un lugar nuevo, la
cordialidad de la counter no fue la mejor de todas, pero en comparación a las
otros agencias visitadas, tuvo menos errores.
Cuando se le explicó lo que se deseaba, mostró sorpresa, se
deduce, que éramos las primeras personas que solicitábamos ese tipo de
programas, y lo más curioso fue que al percibir esa sorpresa, uno de sus
compañeros, mencionó que si se llevaba a cabo ese tipo de programas pero eran previamente
planeados puesto que trabajaban con un agencia dedicada solo a ese tipo de
turismo, se dedujo que la empresa con la que se trabaja era Pacífico
Adventures, pues esta es la única empresa destinada a este tipo de turismo.
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